洋縣全面推行“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”政務(wù)服務(wù)模式，精心打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化特色品牌和示范樣板，以實(shí)現(xiàn)“程序最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、效率最高”為目標(biāo)，著力提高政務(wù)服務(wù)能力和水平，不斷增強(qiáng)群眾獲得感。去年共辦結(jié)審批服務(wù)事項(xiàng)27.86萬(wàn)余件，群眾滿意率99.99%。先后榮獲市級(jí)行政審批服務(wù)改革創(chuàng)新工作先進(jìn)單位、政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體、“鎮(zhèn)街村居聯(lián)審聯(lián)辦”工作先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)。

實(shí)行行政審批事項(xiàng)“清單”化管理。經(jīng)過(guò)全面梳理，牽頭編制了全縣行政許可事項(xiàng)清單（共261項(xiàng)行政許可事項(xiàng)）和洋縣行政備案事項(xiàng)清單（共274項(xiàng)行政備案事項(xiàng)），兩個(gè)“清單”均已通過(guò)縣政府網(wǎng)站對(duì)外公布，做到“清單”之外無(wú)審批。

推進(jìn)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化審批。對(duì)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的前置條件和必要條件進(jìn)行清理規(guī)范，累計(jì)完成493個(gè)許可事項(xiàng)、20余萬(wàn)字的申請(qǐng)材料樣本和內(nèi)部審批精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。編印《洋縣行政許可事項(xiàng)審批標(biāo)準(zhǔn)》讓企業(yè)、群眾辦事看得懂、易操作。最大限度優(yōu)化審批流程，申請(qǐng)材料簡(jiǎn)化30%以上，辦理時(shí)限壓縮50%以上。

構(gòu)建審批監(jiān)管過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。建立“審管聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制和行政審批聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)審批部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)間的信息互通。制定《行政許可專(zhuān)項(xiàng)審查征詢(xún)意見(jiàn)函》《行政許可事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘函》等制度，在審批過(guò)程當(dāng)中邀請(qǐng)行業(yè)主管部門(mén)參加，充分聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，確保審批高質(zhì)量完成。

嚴(yán)抓窗口服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持用制度管人管事，制定了窗口規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等31項(xiàng)制度規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)行月考核、季通報(bào)制度，著力構(gòu)建齊抓共管的良好格局。定期開(kāi)展“審批大講堂”、政務(wù)服務(wù)技能大賽等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)窗口人員業(yè)務(wù)和政務(wù)禮儀培訓(xùn)，努力提升服務(wù)水平。堅(jiān)持落實(shí)好“午間不打烊”“周末預(yù)約服務(wù)”“辦不成事綜合受理”“郵政免費(fèi)專(zhuān)遞”等便民服務(wù)建設(shè)，完善提升縣級(jí)中心大廳“一體式自助打印機(jī)”“母嬰關(guān)愛(ài)室”“暖心充電樁”“便民服務(wù)傘”等便民設(shè)施建設(shè)，全力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“星級(jí)服務(wù)員”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

創(chuàng)新完善服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)化。開(kāi)通了“企業(yè)開(kāi)辦綠色通道”，創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)開(kāi)辦“12345”審批模式，極大提高了審批效率和質(zhì)量。（“1”是利用全省統(tǒng)一登記注冊(cè)平臺(tái)，實(shí)行全程電子化；“2”是工商登記注冊(cè)2小時(shí)完成；“3”是實(shí)行審前咨詢(xún)幫辦、綜合受理審批、統(tǒng)一窗口出件的“三步辦結(jié)制”；“4”是行政審批、公安部門(mén)企業(yè)公章刻制及備案，銀行開(kāi)立公司賬戶(hù)、稅務(wù)登記和領(lǐng)購(gòu)發(fā)票四部門(mén)聯(lián)動(dòng)即時(shí)辦理；“5”是企業(yè)開(kāi)辦全流程0.5個(gè)工作日辦結(jié)）。

推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)下放事項(xiàng)印制了全縣統(tǒng)一的鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，推進(jìn)各鎮(zhèn)（街）建成了標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)中心、各村建成了便民服務(wù)站，并給各鎮(zhèn)村接通“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”專(zhuān)線，實(shí)現(xiàn)了全縣各鎮(zhèn)村政務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。打通了全縣鎮(zhèn)（街）村（居）聯(lián)審聯(lián)辦平臺(tái)，讓群眾在任意鎮(zhèn)（街）能辦成聯(lián)審聯(lián)辦事項(xiàng)。同時(shí)，采取送培訓(xùn)到鎮(zhèn)（街）、集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)輪訓(xùn)等方式，對(duì)鎮(zhèn)村便民服務(wù)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)下沉權(quán)責(zé)事項(xiàng)“接得住、辦得好”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。